Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который получил образование в Академии Управления МВД России. Он известен тем, что входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его заработка — не успешное освобождение заложников, а работа с крупными корпорациями. Там, где стороны не способны прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым. Этот уникальный навык перевоплощения он отточил еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем к людям, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.